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Importante:
Te recomendamos revisar tu producto al momento de recibirlo o comprarlo. Esta política aplica únicamente en casos de productos con desperfectos o errores en el envío.
Condiciones Generales
- Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido.
- Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con sus empaques, etiquetas y accesorios originales completos.
- Comprobante: Es indispensable presentar la boleta o factura original.
- Stock: Los cambios dependen de la disponibilidad del producto.
Compras presenciales (Tienda El Brujo)
- Es necesario revisar el producto al momento de la compra en la tienda del Complejo Arqueológico El Brujo.
- Si detectas un desperfecto, puedes solicitar el cambio o devolución en la misma tienda donde realizaste la compra.
- El producto debe estar en perfecto estado, con todos sus empaques, etiquetas y accesorios completos.
Productos en promoción
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos en promociones de liquidación, como:
- Descuentos mayores al 50%.
- Ofertas tipo 2x1 o similares.
Compras en línea (Lima y provincias)
- Los cambios y devoluciones siguen las mismas condiciones generales indicadas en esta política.
Devoluciones de dinero
- Las devoluciones se harán al mismo medio de pago utilizado en la compra:
- Tarjetas de crédito o débito: entre 15 y 30 días hábiles.
- Otros medios de pago: hasta 15 días hábiles.
Condiciones adicionales
- Los cambios se realizan por productos de igual o mayor valor al de la compra original.
- Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
- Para cambios o devoluciones se emitirá una nota de crédito:
- Si no usas el total del monto de la nota de crédito, el saldo quedará sin efecto.
¿Necesitas ayuda?
Puedes contactarnos:
- Teléfono: +51 6114353
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Correo:jmedrano@fundacionwiese.org