Libro de reclamaciones

I. Identificación del consumidor reclamante

II. Identificación del bien contratado

Section

III. Detalles de la reclamación y pedido del consumidor

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IV. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

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* Información a llenar por el Complejo Arqueológico El Brujo
1Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
2Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención del público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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